企业竞争力的来源（三）
因此，品牌作为一种无形资产，对企业供应商、消费者和竞争者都产生相应的竞争优势。影响品牌的因素包括：①企业规模；②产品质量；③广告；④促销；⑤包装；⑥客户服务；⑦便利的销售渠道；⑧企业管理及变化。因此，开发一个著名品牌的产品需要大量的长期投资，广告投入是品牌培育的重要途径之一，以上几方面的长期积累是企业品牌的深厚内涵，笔者以为品牌是企业的底蕴。
（４）差异化
差异化的经济学意义是制造稀缺，是企业对某一产品在供求平衡或供大于求的市场结构中制造产品某一方面或产品经营过程中某一环节的有别于竞争对手的稀缺，即“局部的供不应求“，从而使自动的产品产生竞争优势，以及获得创新的超额价值。竞争优势的企业都是拥有较强的差异化能力，或者说是差异化的能力使某一个企业在竞争的较量中脱颖而出。一个企业在保证使其成本和质量更高品牌和服务更好的前提下，要充分创造在这几方面的差异性。竞争的差异性源于企业与买方之间不同导常的联系。价值活动中的差异性价值是其对买方成本和效益施加直接或间接的影响。波特认为，“一个企业全面歧异不平就是买方价值链中产生产歧异价值累计”。波特进一步指出，一个企业通过两种机制，降低买方成本和提高买方的效益为买方创造他人所需要的价值。这种价值是一种合理的溢价，或者是在一种相同价格上的优惠。
提高买方效益的关键在于了解对买方来说什么是最理想的效益。对于卖给顾客的产品来说，提高买方效益实际起到更好满足买方需要的作用。美国快递公司（American Express）的旅行支票通常用于现金无需提保、旅行计划多变、银行不多的地方以及小偷多或丢失风险大的情况。美国快递公司之所以能够形成有别于其它企业的差异性，在于它可以满足买方看重在任何地方兑换保险，支票丢失也能够迅速得到补发。它还通过在世界各地设立办事处为买方兑换支票，这些办事处的营业时间很长。中国的海尔集团在服务环节上充分实现了买方的价值。“买方绝不买他们未认同的价值，无论这种价值有多么真实。那么企业所控制的溢价既反映买方实际到手的价值，又反映买方对这种价值认可的程序。”
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