药去哪：三大差异点玩转医药O2O
国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，其中明确指出，各级各类医疗机构要积极利用移动互联网提供药品配送等便捷服务。药去哪正是看到了政府对医药O2O的鼓励政策，才确定杀入这一领域，并于同月上线同名App。
药去哪隶属于北京药去哪信息技术有限公司，是北京连锁药店企业德威治投资的送药O2O项目，于2015年7月初上线。药去哪团队共有60余人，其中配送员占了2/3。药去哪创始人兼CEO张孟对亿欧网表示，截至8月19日，药去哪App共有51273位用户注册，日均订单量达到了500单，百度直达号和京东日均单量在150单左右。
和现有的医药O2O平台类似，药去哪同样向用户提供7*24小时的“一小时送药上门”服务。但亿欧网发现，药去哪和其他医药O2O平台的玩法差异很大。
差异一：合作方为连锁药店
现有的医药O2O平台，如药给力、悦康送等主要都是和单体药店合作。而药去哪则选择和有一定规模的连锁药店合作。根据官方给出的数据，目前药去哪和德威治医药连锁、京之堂医药连锁、昌平药材医药连锁、恩济堂大药房、德必康医药连锁、祝您健康大药房、广惠康医药连锁、春天大药房医药连锁共八家连锁药店达成合作，共接入146家门店。
从连锁药店的角度看，受互联网+浪潮的影响，连锁药店纷纷尝试“触网”。但现在B2C业态已经成为红海，厮杀激烈。而医药O2O尚处于萌芽期，还是一片蓝海，对连锁药店来讲合作风险小。
从医药O2O平台的角度来看，接入连锁药店的好处是药店服务标准化程度高，用户体验更好。但问题在于，每一家连锁药店的ERP系统都不一样，想要打通后台完全不可能，不利于合理配单。药去哪选择退而求其次，重建一套系统，让药店方面实时输入相应的库存信息。
差异二：药去哪送药覆盖范围超出六环
目前，医药O2O平台的覆盖范围大多在六环以内，主要集中在市中心区域。而在药店分布较少的六环以外的地区，用户并不能享受免费送药服务。药去哪创始人张孟认为，六环以外的用户对送药服务的需求更大。另外，受益于合作药店的广泛布局，药去哪有能力为这部分用户提供服务。
这一便民服务也面临着一个很现实的问题，就是频次过低。本来买药就已经是低频次服务，再加上郊区范围大，单个药店的服务范围远超过3公里，用户很难真正享受“1小时送药的服务”。药去哪需要在“覆盖面”和“服务品质”方面做出权衡。
差异三：注重服务体验，开放心态建O2O云服务
张孟认为，送药仅仅是医药O2O服务的一个环节，O2O的核心在于用户体验的升级。因此，药去哪专门为需要服用中药的用户提供“代煎中药”的服务。用户只需要将所需药品拍照上传，并文字输入所需数量和煎药要求等信息，药去哪就会在指定的时间里将煎好的重要送到家中。
此外，未来药去哪还将开放药品O2O云服务，其他健康App都可以接入其中，定制自己的用户体验。张孟希望通过送药切入，融合线下的咨询、药师服务、药学服务等，为用户提供良好的服务体验。
总结
从2015年开始，资本大举进入医药O2O领域。拿到融资的几家医药O2O公司如药给力、快方送药等也纷纷开始进行大规模宣传和地域扩张，整个行业正处于加速快跑的阶段。对于医药O2O来说，火热的市场也需要适当的“冷思考”。知名医药作家刘谦对移动医疗从业者提出四点建议：一是慢，心态慢而不是动作慢；二是重，服务重而不是营销重；三是深，深扎根而不是广布局；四是近，近收入而不是近理想。目前来看，医药O2O的市场还足够大，各家都有机会突出重围，关键要看能否做好服务，真正把用户沉淀下来。
•天创主要服务内容
•天创理念
