小狗电器：如何走出更有想象空间的路？
做吸尘器起家的小狗电器登陆新三板，以“互联网家电第一股”的被更多人知晓。
作为拥有公司85%股权的创始人，檀冲今年大部分的时间都花在了登陆资本市场的运作中，包括梳理公司股权、财务和架构。
时间回到2000年，北京，当海尔还处于观望状态的时候，小狗电器成为第一批入住国美的白色家电品牌；而后，由于线下渠道逐渐强势，小狗也于2007年从国美等线下卖场全部撤出并转战线上，这也成了拯救其几千台库存的救命稻草。
从2007年正式开设淘宝店到2016年登陆新三板，小狗用了将近十年的时间完成了蜕变。这个在互联网上跑起来的品牌身上的互联网气质也十分浓厚，比如推出中央维系售后体系，不挣售后修理的一分钱，比如，不断的讲究“专注和品质”等等。
对企业发展来说，它会有瞩目性的节点，但不会有停止发展的时候。在当下的环境中，小狗电器对未来的思考是怎样的，不久之前专访了小狗电器创始人檀冲。
Q=电商在线
A=檀冲
新三板只是第一步
Q：今年不少互联网品牌都相继启动了上市程序，不久之前，小狗电器也已经挂牌新三板，为什么会选择新三板？
A：小狗电器选择了先上新三板，但是后面还有规划，新三板只是第一步。因为财务报表需要连贯性，小狗电器要到明年才具备申报IPO的条件。我们打算通过先上新三板做一个预演也很好。所以，基本上，今年的主要工作就是根据IPO的要求对公司进行了梳理。新三板是我的中间步骤之一。
Q：招股书中也提到，2014年小狗推出的中央维修售后服务，目前这块业务每年的成本有多少？中央维修为什么小狗可以做？其他大品牌不能做吗？
A：中央维修它不是商业模式，并不承担盈利功能。中央维修指的是，小狗电器在北京设立中央维修中心，并率先与顺丰快递签署“逆向物流”合作协议。不论是产品质量问题还是用户使用不当造成损坏，只要是在保修期内不能正常使用，小狗电器一律负责免费维修、换件、甚至连来回快递费都全部承担。传统的售后是通过维修网点进行的，里面有租金和人员开支，传统的售后服务收费并不规范。并且对维修方而言也没有挣钱，因为维修量养不活这些网点。
现在，小狗推出中央维修一切费用小狗自己掏钱，就会形成了倒逼企业提高质量的机制。你算算，一台机器返修的成本，等于售价的40%，如果只有一两台问题机器，付出的成本或许可以忽略不计，但是如果一百台有五十台出现问题，光维修的成本就可以让企业马上倒闭了。就是说，小狗电器专业做吸尘器，我们一天到晚研究这件事，我们必须对自己的产品品质非常自信。目前，中央维修的花费占整个销售额的1%左右。
吸尘器行业没有天花板
Q：小狗电器聚焦于吸尘器类目，一旦吸尘器行业景气指数下降，小狗可能就会面临停止增长的风险，怎么看待细分类目的发展瓶颈问题？
A：这个问题，很多人问我。我的朋友、同学、亲戚、媒体、投资机构都在问我，都说是不是应该做大而全。但是我认为，所有的“大”都是要量力而行的，有些“大”是会影响主业的。你看华为，就是一家专注做通讯的公司，没有做平台也没有做入口。你再看苹果公司，这家公司的现金流非常漂亮，可是它也只是专注做电子产品，现金流如此丰富你看它去做地产了吗？这些公司都很懂得节制，人不能太膨胀。
事实上，据我了解，目前国内吸尘器行业的保有量只有百分之六，而国外的数字已经达到了百分之九十的水平。我想哪怕国内市场只是做到百分之六十，仅国内市场就有很大的增长空间。
吸尘器行业没有天花板，因为吸尘器里面还可以做除螨仪，扫地机，但是我们不会去做电视机和手机。小狗电器会有适当的延展，但前提是我们有能力去提供很优质的产品的时候，而不是为了做“大而全”去拓展。
Q：你曾说过，“要将店铺做出，首先还是要清晰产品的定位，核心竞争力以及它的核心消费人群。”这三个问题，小狗的答案是什么，它和小狗刚成立时有没有什么变化，可见的未来还会有什么变化吗？
A：这里的核心定位和核心消费人群有一定相关性，小狗电器的定位是中高端消费人群，他们是一个对品质有要求的中产人群。有一点很明确，小狗电器也想得很清楚，不会走美的海尔等综合性品牌的道路。
至于核心竞争力，我认为是产品、服务和企业文化。前两者是对外的，最后一项是对内的，很少提，但是小狗电器在公司内部要握紧一个拳头去做好的产品，做到专注。
Q：都说智能化和高端化是家电行业以后的趋势，这方面，小狗电器有什么战略和布局吗？
A：智能化这方面，小狗电器也在做准备。目前这块市场发展比较快，大家都是一窝蜂上去做。但我觉得智能如何要和产品更好的结合还有待思考，所以我们还在观察，会慢慢参与。高端化是迎合了整个消费升级的趋势，小狗电器要做的高端化是，对用户而言，不会那么高高在上，它有一定的价位，也有十足的品质保证。
Q：怎么看待戴森吸尘器在今年的爆红？
A：其实很好理解。戴森已经做了很多年的基础工作，加上平台的流量资源，今年爆发的多也是正常的。它们这个品牌基本属于高端线产品，小狗电器和它在产品之间会有功能和外形上有相似的地方，但我们做的是中高端。
淘品牌的转型危机？
Q：很多线上品牌刚起来的时候，因为性价比高，传统品牌还未在线上布局，加上有特色的营销，在线上很快发展起来，你觉得这套打法还适用于现在的电商环境吗？
A：现在几乎所有品牌都已经到线上来了，而且我了解的一个数据是，吸尘器来自线上销售台数的占比已经达到了93.7%。也就是说，线上竞争已经变的充分了。不像在07年的时候，很多品牌不用去做产品也不用去做服务就可以起来。
充分竞争的背景下，品牌想要在市场中有一定的话语权，除了服务和用户关怀之外，最重要的还是产品的品质。
Q：可以看到，现在很多淘品牌在谋求转型，比如茵曼走千城万店，韩都衣舍做起了代运营了，虽然是不同类目，但是小狗电器面临这种转型的危机吗？
A：没必要。小狗电器没有必要做千城万店，死路一条。代运营的话，我们也没有那么大的团队说什么都干。小狗电器以后会走国际市场，做外贸和出口。今年是小狗电器进入海外市场的第二年，还处于早期阶段。但我认为会比茵曼和韩都衣舍的想象空间大。
Q：家电行业一直是竞争很激烈的行业，如今，国内知名品牌都已经上线，并且势头并不弱，一些国外品牌也在做线上的布局。小狗家电，在这个圈子里的定位是怎样的，在这么多玩家中，小狗电器想谋求一个什么位置？
A：最高端的产品是金字塔尖，小狗电器不会去做这个1%，但是，我们想要做的是，不是1%的人才能拥有，是相对更多的人可以去拥有高品质的商品，在吸尘器这个空间还很大的领域。
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