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慧眼看电商 ——“互联网+”并非传统企业突破瓶颈的万胜法宝

  曾经红极一时的“互联网+”,让很多实体企业认识到转型的必要性,在电商行业并未饱和的时候,部分实体企业成功转型电商,这让剩余的实体企业看到了希望,并开始盲目转型互联网电商行业。没有策略没有计划的盲目追随,终将在电商行业不断完善并接近一定饱和度之时,使实体转型企业面临失败的困境。

  首先,电商只是渠道,不会改变企业本质。
  对于大多数转型中的传统企业而言,电商战略仅仅等同于渠道战略,从而只有量的积累,难有质的飞跃。比亚迪从线下移到线上当然不会变成奥迪,同样,奥迪开通了线上销售业务也终究还是奥迪,产品的本质没有变化,改变最多的,只是增加了一个销售乃至品牌推广与传播的途径。
  其次,不是上了天猫、京东就是电子商务。
  很多企业以为做电商就是做淘宝(天猫)和京东,原创线上新品牌倒不是大问题,但传统线下渠道品牌就另当别论了,传统企业应及早布局全渠道零售。
  单一渠道唱独角戏的时代已一去不返,未来主流是线上线下的协同,线上线下同价是大势所趋,这就是所谓的“全渠道”,就是利用所有的销售渠道,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝联结,最大化消费过程的愉悦性。它既有电子商务固有的优势,如丰富的产品、搜索、比价、社群互动、顾客评价等,也有线下门店的优势,体验、面对面的咨询沟通、更佳的环境氛围。数据显示,单一店铺比多渠道零售少20%的业绩,多渠道又比全渠道少20%。
  再次,电商不只是为了增加销售。
  对于大多数企业而言,为什么要做电子商务无非有以下两个答案:一、如果不做电商,企业未来危险;二、为了增加销售。这恰恰报露出企业未能理解电子商务的本质,走错了方向。
  电商是什么?“企业利用电子网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程或业务体系,使之为当前或潜在的客户创造更高的价值。”简言之,电商是一种方法而非目标。此定义从根本上重新定义了竞争,远远超越了国内企业家对电商的看法,如价格更低、速度更快、种类更多等。
  增加销售当然是最重要的目标之一,但绝不是电商的唯一目标。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目,就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。增加和顾客互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是传统企业发展电商之因,而增加销售和降低成本是随之而来之果。否则,增加销售不过是无源之水。
 

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